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傳統(tǒng)連鎖店會員營銷模式的尷尬

商業(yè)4.0時代

連鎖門店自建“會員精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)”才是出路!正航連鎖門店會員系統(tǒng),

打造商業(yè)4.0時代的連鎖門店精準(zhǔn)營銷體系,利潤提升不用愁!

商業(yè)4.0時代

微信關(guān)注秒變會員 創(chuàng)建會員營銷大數(shù)據(jù)

  • 打通線上線下會員招募途徑,微信掃碼關(guān)注或線上注冊,即可成為會員
  • 線上會員信息隨時同步到總部與所有門店,會員數(shù)據(jù)線上線下通用,實現(xiàn)O2O引流
  • 會員數(shù)據(jù)留存于商家自建的會員平臺,商家可實時快速獲取與分析
營銷大數(shù)據(jù)

多維度會員分析 集中火力點對點營銷

巧用會員資料里的“秘密”

巧用會員資料里的“秘密”

  • 企業(yè)針對不同年代的顧客進(jìn)行針對性營銷,讓會員營銷變的不抽象,更具體
  • 例如:會員的生日信息。生日的背后,是會員所屬的年代,70后,80后,
    90后,00后等等
  • 每個年代都有著這個年代特有的消費觀、價值觀。70后支持國貨,有存款;80后注重品牌,性價比;90后追求個性,新潮

分析購買行為,構(gòu)建會員消費行為分析體系

將消費者按照最近消費時間、消費頻次、客單價等維度劃分8類消費者,并進(jìn)行針對性的營銷方案

  • R(最近消費時間):分析會員消費周期,與顧客保持持續(xù)往來,贏得忠誠度。
  • F(來店頻次):分析會員在時間內(nèi)消費的次數(shù),提升滿意度,刺激重復(fù)消費
  • M(客單價):分析客戶在時間內(nèi)購買的金額,重點維護(hù)高貢獻(xiàn)且流失機(jī)會高的客戶
分析購買行為,構(gòu)建會員消費行為分析體系
有的放矢 精準(zhǔn)營銷信息推送

有的放矢 精準(zhǔn)營銷信息推送

  • 會員不同消費行為,提供差異化營銷
  • 保持會員,關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送
  • 發(fā)展會員,提供關(guān)懷短信、贈送滿減券、高價值產(chǎn)品推送
  • 挽留會員,提供促銷信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性價比產(chǎn)品推送

周期性會員數(shù)據(jù)分析 掌握會員動向

  • 每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會員指標(biāo):會員的微信新增數(shù)、門店新增會員數(shù)、新進(jìn)不同等級會員的數(shù)量
  • 每月和每季度需要分析的會員指標(biāo):包括會員的平均年齡、性別、流失率、消費頻率、客單價、最近來店時間
  • 年數(shù)據(jù)研究指標(biāo):會員的新增數(shù)量、流失率、會員消費金額占比、會員消費客單價等策略指標(biāo)
有的放矢 精準(zhǔn)營銷信息推送

會員營銷多種玩法 提升會員粘性

玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會員參與度

玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會員參與度

  • 新店開業(yè)設(shè)置該門店更高的積分比例,提升新門店在會員中的關(guān)注度
  • 利潤較高的產(chǎn)品,設(shè)置更高的積分比例
  • 促銷品不允許積分
  • 閑時提高積分,以吸引會員光顧;忙時恢復(fù)積分方案

微信公眾號 體驗式會員營銷

  • 企業(yè)不再只是提供一點向多點的信息發(fā)布式服務(wù),同時提供數(shù)據(jù)共享性的服務(wù)
  • 會員打開微信公眾號,即可出示會員卡,直接用于門店會員特權(quán)
  • 通過微信公眾號查詢卡內(nèi)余額,積分余額,掌握自己消費數(shù)據(jù)
  • 從會員良好消費體驗上,增加會員對企業(yè)的粘性
微信公眾號 體驗式會員營銷
玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會員參與度

玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會員參與度

連鎖門店儲值計劃目的:抓住高端客戶、充實資金鏈、拓寬銷售渠道

連鎖門店儲值計劃方案,吸引會員儲值的方法:

  • 贈送金額
  • 贈送積分
  • 通過儲值,提升會員等級

總部會員營銷中心 打造會員中心集權(quán)管理

  • 會員資料大數(shù)據(jù) 多維度分析
  • 會員營銷方案多樣,執(zhí)行快速落地,減少復(fù)雜的營銷流程
  • 執(zhí)行中的會員活動策略快速了解
  • 自定義營銷分組方案 滿足企業(yè)個性化需要
總部會員營銷中心 打造會員中心集權(quán)管理

各類連鎖店管理適用 線上線下全渠道互聯(lián)互通

  • 家電

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  • 彩妝

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  • 日化

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  • 眼鏡

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  • 干洗

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